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EC0305

Prestaci贸n de servicios de atenci贸n al cliente

PREGUNTA POR NUESTRAS PROMOCIONES

Descripcion del curso

Contemplaremos las funciones de atender requerimientos del cliente, identificando el tipo de atenci贸n o servicio requerido, seleccionando el medio de comunicaci贸n por el cual se atender谩 al cliente.

Gestionaremos el servicio requerido, proporcionando la informaci贸n al cliente, verificaremos el grado de satisfacci贸n y cerraremos el servicio al cliente.

Beneficios:

  • Documento oficial (al demostrar competencia)

  • Documento rastreable

  • Validez a nivel nacional y reconocimiento por otros pa铆ses

  • Valor curricular

Atiende los requerimientos del cliente

Gestiona el servicio requerido por el cliente

Obten la satisfacci贸n del servicio al cliente

PARA LOS PARTICIPANTES:

PROMUEVE LA MEJORA CONTINUA A TRAV脡S E RUTAS DE FORMACI脫N PROGRESIVA

AUMENTA LA COMPETENCIA EN EL MERCADO LABORAL

MEJORA LAS APTITUDES COMUNICATIVAS

FORJA LIDERES

聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽聽 VENTAJAS

PARA LA EMPRESA:

VALOR AGREGADO PARA LA INSTITUCI脫N聽

INCREMENTA EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS

ASEGURA LA CALIDAD

MEJORA EL APROVECHAMIENTO DE LOS RECURSOS

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PROCESO DE EVALUACI脫N

Evaluaci贸n diagnostico

Client Since 1995

Curso de alineaci贸n (opcional)

Client Since 1995

Despu茅s de la evaluaci贸n se conforma un portafolio de evidencias y se realiza una retroalimentaci贸n al candidato

Client Since 1995

Se conforma un grupo de portafolios de evidencias entre los candidatos que son evaluados por el grupo de diagn贸stico que conforma y convoca el CONOCER

Califican y validan el proceso de evaluaci贸n de los candidatos, se emiten los certificados correspondientes a los candidatos que fueron calificados como competentes

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